A plataforma de pesquisa, reputação e dados Reclame AQUI (RA) está realizando a 13ª edição do seu prêmio, que reconhece as empresas com as melhores reputações, com base na participação ativa dos consumidores. A Ikesaki concorre, este ano, na categoria Beleza, Estética e Cosméticos – E-Commerce Multimarcas. A varejista de cosméticos tem selo RA 1000 e um score 9.1 de 10, conforme avaliação dos consumidores atendidos nos últimos seis meses através do portal RA. Nesta edição do prêmio, mais de mil empresas indicadas concorrem em 185 categorias.
A votação para o prêmio vai até o dia 31 de outubro. Podem votar pessoas físicas com mais de 18 anos e com cadastro no portal Reclame AQUI. Os resultados serão divulgados no dia 13 de dezembro.
Pesquisa recente da SAP sobre atendimento ao cliente revelou que 62% dos clientes dizem que as empresas precisam se preocupar mais com eles, e 80% deles acreditam que a experiência do cliente precisa ser aprimorada.
“Creditamos nossos resultados positivos ao empenho da nossa Central de Atendimento ao Cliente, que conta com a participação de jovens vindos de projetos sociais em São Paulo, recebendo formação específica para atuar no setor”, afirma Daniela Dias, Coordenadora de Atendimento da Ikesaki.
A Ikesaki Cosméticos é a rede de hiperlojas do profissional de beleza com 59 anos de história de inovação em seu DNA. Fundada por Hirofumi Ikesaki, em 1964, no bairro da Liberdade, em São Paulo, a marca iniciou como o primeiro supermercado de produtos de beleza com um sistema de autosserviço de cosméticos. O modelo de varejo criado pela Ikesaki tem por base o respeito a todos os seus públicos, fornecimento de conteúdo e serviços exclusivos e evolução contínua, valorizando as marcas e produtos dos seus fornecedores. A marca conta hoje com hiperlojas no Brasil com milhares de metros quadrados e hiperloja online, todas mantendo o conceito original de ponto de venda com soluções completas, grande variedade de produtos e serviços e a melhor experiência de compra para os clientes, em um ambiente 100% voltado para a beleza.
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